Voor wie
Voor bedrijven waarvan de reputatie telt bij nieuwe klanten, en die niet verrast willen worden door een negatieve review of een klacht die rondgaat.
Wat je krijgt
- Social listening: we volgen vermeldingen van je merk op alle platforms
- Meldingen bij nieuwe reviews en vermeldingen
- Professionele reacties op reviews en klachten
- Hulp bij een crisis: een golf van reviews, een klacht die viraal gaat of een gehackt account
- Een overzicht van hoe er over je merk wordt gesproken
Zo werkt het
- Instellen We bepalen welke namen, producten en onderwerpen we voor je volgen.
- Volgen We houden vermeldingen en reviews bij op alle platforms.
- Reageren We reageren professioneel, en schakelen jou in waar dat nodig is.
- Rapporteren Je krijgt een helder beeld van hoe er over je merk gesproken wordt.
Extra’s
- Reviewbeheer
- Google Bedrijfsprofiel
- Social-mediabeheer met communitymanagement
- Hulp bij accountherstel
Veelgestelde vragen
Wat is social listening?
We volgen wat er online over je bedrijf gezegd wordt, ook als je niet getagd wordt. Zo kun je reageren voordat iets groot wordt.
Wat doen jullie bij een crisis?
We brengen in kaart wat er speelt, stellen samen met jou een reactie op en houden de reacties daarna in de gaten tot het rustig is.
Kan ik jullie ook bellen als ik nog geen klant ben?
Ja. Crisisondersteuning kun je ook los bij ons afnemen.
Hoe weet ik dat jullie er zijn als het misgaat?
We spreken vooraf af hoe we elkaar bereiken, zodat je bij een probleem niet hoeft te zoeken.
Benieuwd wat dit voor jouw bedrijf kan doen?
Plan een gratis gesprek van 30 minuten. We kijken samen waar je nu staat en wat de beste volgende stap is.